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2015年09月11日(Fri) 【久しぶりにマクドナルドに行ってきました】 色々と問題があったマクドナルドに久しぶりに行きました。行った店舗は幹線道路沿いの店舗で以前はよく通っていました。店に入っての第一印象はやはり「店員さん挨拶の声が小さく暗めの印象」でした。スタッフは厨房内に6人程、カウンターに2人配置されていました。カウンター前には6人の客がいましたが、かなり待たされている雰囲気でした。カウンターの女性は笑顔もなく、4ヵ所あるレジが1ヵ所しか稼働していませんでした。厨房の皆さんは店内の客には気を配らず何か作業をされていました。ドライブスルーが混んでいる訳でもなく、目の前の待っている客の対応をすればよいのにと思いました。厨房の中で１人のスタッフがあだ名で「～ちゃん」とか「変なあだなの呼び捨て」で指示を出しているのが耳障りでした。広い店内には2家族と中学生位の学生が5人ほどしかいませんでした。並んでから購入まで10分程かかり商品が出てきました。ハンバーガーの味は変わらないと思うのですが、何か味気ないような感じがしました。以前の店舗はもっと明るく元気があって客の方に目線が行っていたような気がしましたが、違う雰囲気となってしまって残念です。活気ある店舗の雰囲気を演出するのは建物や店内の装飾だけでなく、やはりスタッフの雰囲気が重要だなと思いました。 14:25 ｺﾒﾝﾄ(0)/ﾄﾗﾊﾞ(0) [ｺﾒﾝﾄを書く] 重要なお知らせ@peps!・Chip!!をご利用頂き、ありがとうございます。
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